Sık Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünün sağ tarafında bulunan sepete ekle butonuna tıklayarak, ürün veya ürünlerinizi alışveriş sepetine eklemiş bulunmaktasınız, sağ üst köşede bulunan sepet linkine yada resmine tıklayarak, sepetinize eklemiş olduğunuz ürünlerin bulunduğu sayfaya yönlendirileceksiniz.Bu sayfa üzerinde sağ tarafta bulunan ÖDEME SAYFASINA GİT linkine tıklayarak ödeme sayfasına ulaşacaksınız. Burada ödeme şeklinizi seçtikten sonra sırasıyla;1.Fatura bilgileri 2.Kargo bilgilerinidoldurduktan sonra, Şartları & Koşulları okudum ve kabul ettim kısmını onayladıktan sonra SİPARİŞİ ONAYLA butonuna tıklıyorsunuz ve siparişiniz oluşturmuş bulunuyorsunuz. Kredi kartı yada Havale yöntemi ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Havale yöntemi ile ödemeyi gerçekleştirdiyseniz; Modaekspres.com 'dan size gelen e-posta içerisinde banka hesap numaramızı bulabilecekseniz, 30 dakika içerisinde havale/EFT işlemini gerçekleştirmeniz gerekmekte, aksi takdirde siparişiniz iptal olacaktır. Almak istediğiniz ürün yada ürünler sınırlı sayıda olduğu için adınıza 30 dakikalığına rezerve edilmektedir. Havale/Eft işlemini gerçekleştirdikten sonra mutlaka dekontun bir kopyasını info (at) modaekspres.com adresine gönderiniz ki, siparişiniz en kısa sürede onaylansın.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim ?
Evet, üye olmadan sipariş verebilirsiniz.
Kargo
Saat 15:00 'a kadar verdiğiniz ve onaylanan siparişleriniz eğer stoğumuzda mevcut ise aynı gün kargoya verilir ve size e-posta ile bilgilendirmede bulunulunur, stoğumuzda bulunmayan ürünler için kargolama süremiz 3 iş günüdür. Cumartesi - pazar iş gününden sayılmamaktadır. Kargo takip numarası ürün çıkışından hemen sonra e-posta ile size bildirilir.
Kargo ücreti
100 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz, 100 TL altı siparişlerinizde kargo ücreti 8,90TL'dir, sipariş esnasında faturalandırılırsınız. Kargo teslimi sırasında yada daha sonra herhangi bir ücret ödemezsiniz.
Ürün teslimat süresi
Siparişlerin gönderim süreci, kredi kartı güvenlik kontrolünün tamamlanması veya Havale/EFT ödemenizin bize ulaşıp onaylanmasıyla başlar. En geç 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Cumartesi-pazar günleri ve resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişler bir sonraki iş gününden itibaren işleme konur. Siparişinizin gönderimiyle ilgili yaşanacak herhangi bir durumda, ilgili arkadaşlarımız sizinle irtibata geçeceklerdir.
Sipariş verilirken nelere dikkat edilmeli ?
- E-posta adresi, teslimat ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olmasına dikkat ediniz (Bu bilgiler tamamen siparişiniz için kullanılır). - Siparişinize ait toplam tutarın eksiksiz olarak tarafımıza ulaştığından emin olunuz. - Sipariş onayından sonra sizlere ileteceğimiz geri bildirim e-postasını kontrol etmenizi öneririz.
Siparişimin hangi aşamada olduğunu görebilir miyim ?
Siparişinizin durumu/durumları hakkında e-posta ile bildirileceksiniz. (Bazı e-postalar spam kutusuna düşebilmektedir, lütfen spam kutusunuda kontrol edip, tarafımızdan size gelen e-postaları güvenlidir diye işaretleyiniz.)
Siparişim onaylanmıyor ? Ne yapmalıyım ?
Siparişlerinize ait onay işlemleri, ödeme tercihinize göre kredi kartı yada banka hesabınızın bulunduğu banka tarafından gerçekleştirilmektedir. Ödeme onayı alamamanız durumunda, aşağıdaki kontrolleri gerçekleştirmenizi öneririz;- Kredi kartı bakiyenizi kontrol ediniz - Kredi kartınızın internet üzerinden alışverişlere açık olup olmadığını kontrol ediniz - Havale/EFT yolu ile ödeme yapmayı tercih ettiğinizde; yapılan ödemenin tam ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. - EFT yolu ile yapılan ödemelerde, bankadan bankaya değişen farklı ödeme seçenekleri olabilmektedir. Bu yüzden EFT vasıtası ile yaptığınız ödeme tarafımıza ulaşmadığı için siparişiniz onaylanmıyor olabilir. Bu gibi durumlarda, ödeme emrinden sonraki ilk iş günü bankanız ile görüşmenizi öneririz.Tüm bu işlemler sonrası siparişiniz hala onaysız görünüyor ise bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş içeriğinde değişiklik yapabilir miyim ?
Onaylanmış siparişlerinizde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.
İade süreci
Siparişinizi cayma hakkınızı kullanarak 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade edebilmeniz için;- Ürünün etiketinin koparılmamış olması - Ürünün ambalajının zarar görmemiş olması - Ürünün kullanılmamış olması - Tekrar satışına engel bir durum olmayacak şekilde olan ürün/ürünleri iade edebilirsiniz. Aksi takdirde olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.Ürün iadenizi firmamızın anlaşmalı kargosu ile karşı ödemeli olarak yapmanız gerekmektedir. Farklı kargo şirketi ile göndermeniz durumunda iadeniz kabul edilmeyecektir. Lütfen firmamıza ulaşarak bu konu hakkında detaylı bilgi alınız.
Banka hesap numaralarınız nedir ?
Banka hesap numaramız; siparişinizi verdikten hemen sonra sistem tarafından otomatik olarak e-posta adresinize gönderilecektir. Lütfen e-posta kutunuzu kontrol ediniz.
Mesafeli Satış Sözleşmesi” nedir ?
Satıcı ile Alıcı arasındaki Sanal Satış Sözleşmesidir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ni görmek için tıklayınız.